說是公關危機有點危言聳聽啦，其實就是一件小事情，工作生活中難免會碰到一些棘手的或者讓人尷尬的事情，我們該怎么解決呢。
     幾年前就想建立一個客戶的交流群，但是一直沒有具體操作，為什么呢？因為我們這行屬于服務性技術型行業，不同客戶可能有不同的產品不同的服務，如果他們在一起交流起來互相比價會不會引起不必要的麻煩，另外萬一哪個客戶出現點問題在群里鬧開了那不是惹火上身嗎？
但是，企業要發展要做大做強，就要敢于面對問題、敢于承擔責任，有付出才會有回報。于是昨晚我還是建立了互聯網運營推廣研究群，群號：438633730，早上一到公司就安排同事拉客戶進來，

     由于老客戶的捧場和支持，一個初具規模的群很快就建立起來了，群里也比較活躍，但是由于經驗不足，沒有事先提醒，引發了一個小問題

 
     大家都知道，如果群信息設置沒改的話，群里一旦有消息是會不斷彈出來的，這個的確很令人討厭，但是這個群成員朋友直接在群里提出來了，這個是有點始料不及的，畢竟新建一個群關系還沒維護好，這不是直接潑了冷水嗎？
這個時候我想的是一定要先解決問題，建議修改設置，千萬不能跟群成員針鋒相對，像小張那樣是沒必要的，直接冷處理是淡化危機的最好方法，如果你還糾結這個事情不是沒完沒了不斷放大了嗎？再一個就是轉移話題，把這個事情轉移到騰訊QQ群管理功能不夠完善的設置上，最后就是要采取補救措施，
 
     我立刻發了一條群公告，建議群成員把群信息設置修改一下，避免類似的情況發生。

     也許這個事情處理的并不一定好，也希望群里成員可以討論，你們會怎么做。

     我們的群是以互幫互助、互通有無、資源共享、合作共贏為目的的，相信群成員也會越來越認識到這一點。
 
     分享從今天開始，您也可以加入，互聯網運營推廣研究群 438633730。

     PS:篇后語，其實，把這個事情寫出來違背了冷處理的原則，但是我們這個群剛好是討論企業運營互聯網推廣營銷方面的，剛好就把這個小事情拿出來，看看大家遇到了該怎么處理比較好，當然我們也可以把這個理解為簡單的“事件營銷”。
始終認為好的產品服務不是用多華麗的辭藻去講給客戶聽，而是要讓客戶潛移默化的去感受。
     當然，以上大家也可以理解為一個簡單的“事件營銷”，O(∩_∩)O哈！此處略去兩百個字，加群號：互聯網運營推廣研究群 438633730